|
|  |
Instant English in Pharmacy - První pomoc pro anglicky nemluvící lékárníky a asistentyChodí k vám do lékárny cizinci? A umíte jim pomoci a zareagovat v angličtině? Cílem kurzu je praktická pomoc s angličtinou pro takové situace, kdy do lékárny přijde cizinec a je potřeba mu říct pár základních vět: ať už, že zavoláte anglicky hovořícího kolegu, nebo se sami zeptáte, co si přeje a jaké má potíže. Osvojíte a natrénujete si jednoduché funkční věty – jak začít rozhovor, zeptat se na příznaky a pojmenovat části těla, základní otázky a instrukce, vše velmi přesně vybrané pro časté lékárenské situace. Součástí kurzu je i tištěný manuál, kde je vše přehledně shrnuto a který si můžete vytisknout jako návod s sebou za táru.
O kurzuKurz je koncipován jako odborná jednodenní vzdělávací akce, která je zaměřena na klíčovou oblast péče v lékárně – farmaceutickou komunikaci v anglickém jazyce. Počet anglicky mluvících klientů přicházejících do lékárny se neustále zvyšuje, schopnost věnovat se jejich potřebám na základně principů efektivní komunikace v angličtině je proto jedním z hlavních faktorů úspěchu a konkurenceschopnosti lékárny. Cílem vzdělávacího kurzu je obohatit slovní zásobu účastníků tak, aby byli schopni pojmenovat jednotlivé části lidského těla, choroby a zdravotní problémy s nimi spojené, včetně jednotlivých symptomů, kterými se nemoci projevují. Výsledkem je výrazný rozvoj komunikačního stylu lékárníka/farmaceutického asistenta v cizím jazyce (angličtině) – schopnost reagovat na požadavky, navrhovat řešení, zvládat námitky, obavy, stížnosti a reklamace skrze praktický trénink – simulace takových situací s cizinci, které si sami účastníci vydefinují. VÝUKA JE ZAMĚŘENA NA JEDNODUCHOU, ALE FUNKČNÍ ANGLIČTINU, KTERÁ NEVYŽADUJE PŘEDCHOZÍ ZNALOSTI ANGLICKÉHO JAZYKA, CÍLEM JE POSKYTNOUT ZÁKLADNÍ SADU FORMULACÍ PRO KAŽDÉHO, KDO PŘICHÁZÍ DO STYKU S CIZINCI V LÉKÁRNĚ. Nové poznatky jsou předkládány formou ověřených informací a k nim navazujících aktivit se zaměřením na rozvoj praktických dovedností dle konkrétních potřeb účastníků → doplnit znalosti, formulace vět, a procvičit dovednosti pro co nejlepší zvládnutí každodenních farmaceutických situací v angličtině. Interaktivní forma výuky - zkušenostní učení - je efektivní způsob, kterým lze dosáhnout změny postojů a následně i změny chování u účastníků. Na rozdíl od pasivní přednášky dosahuje účinnost interaktivní výuky až 70 %.
Komu je kurz určenKurz je zaměřen na pracovníky lékáren:
Přihlášení do kurzu není podmíněno absolvováním žádné předchozí školicí akce ani délkou praxe. Hlavní benefity kurzuSchopnost reagovat na pracovní situace v anglickém jazyce se v současné době stává samozřejmostí, která se od profesionálů přirozeně očekává. Specifičnost komunikačních situací v lékárně a zodpovědnost, kterou lékárníci nesou, může být stresující, vyvolávající obavy, zda personál dokáže situaci s cizincem dobře zvládnout. Základní anglické výrazy jsou naučitelné v rámci kurzu, kde účastníci získají nezbytné dovednosti a sebevědomí pro řízení farmaceutického rozhovoru v angličtině. Kurz mimo jiné účastníkům přinese:
Tematická struktura kurzuRozsah a časový harmonogram kurzuLektoři kurzu:Lektorský tým HMC
Formy výuky a metodická koncepce:
Metodika vychází z cíle kurzu rozvinutí klíčových dovedností v angličtině s důrazem na kontext praktických nároků kladených na účastníky. Poměr teorie k praktickému nácviku je 20: 80, účastníci jsou aktivně zapojeni prostřednictvím interaktivních metod. Prioritní orientace cílů je záměrně dovednostní a praktická než teoretická, metody nácviků a cvičení v angličtině optimalizují učební proces a zajišťují dlouhodobou účinnost a přirozenou aplikaci do každodenní praxe.
|
